社内/社外 DX システム全体像

DX 業務・顧客・現場・データ
を統合して改善
① 社内(バックオフィスDX)
ERP / 会計 / 人事

経理・労務・申請・稟議・工数など、社内の基盤業務を最適化。

② 営業・顧客対応DX(社内利用)
SFA / CRM / CS

商談〜契約〜問い合わせ〜ナレッジまで、顧客対応を一気通貫に。

③ 製造・物流・現場DX
WMS / 工程 / 品質

在庫・ピッキング・出荷・工程・設備保全など、現場の見える化と自動化。

④ IT・情報管理DX
DMS / SSO / 監視

権限・文書・ログ・セキュリティ・端末管理など、IT統制を整備。

⑤ データ活用DX
BI / DWH / 予測

データ基盤→可視化→分析→予測まで、意思決定を高速化。

⑥ 社外(顧客・取引先DX)
会員 / 申込 / ポータル

顧客ポータル・マイページ・通知・取引先連携で外部接点を強化。

⑦ AI・自動化DX
OCR / Bot / RPA

AIと自動化で、定型作業・判断支援・情報検索を省力化。

⑧ 経営・戦略DX
KPI / 予実 / 投資

全社KPI、予実、投資、意思決定の仕組みをデータで回す。

⑨ 付加価値(差別化DX)
社内SNS / ナレッジ

ナレッジ共有・社内Q&A・提案制度など、文化と生産性を底上げ。